Häufige Fragen
Welches Produkt sollte ich verwenden?
Unser Hauttest kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden was Ihre Haut für eine Pflege braucht.
Ich habe sensible Haut. Kann ich die Tagescremes von Edelfrau trotzdem verwenden?
Klares Ja! Unsere Produkte sind alle dermatologisch getestet und enthalten nur natürliche Inhaltsstoffe. Wir verzichten auf Silikone, Mikroplastik, Parabene, Parfüme, Mineralöle und PEGs. Sheabutter und Mandelöl eignen sich besonders gut für sensible Haut.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versandt ist immer kostenlos.
Sind die Edelfrau Produkte tierversuchsfrei?
Ja! Alle Produkte von Edelfrau kommen ohne Versuche an Tieren aus und sind vegan.
Was ist, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?
Es ist unser Anspruch, dass Sie mit unseren Produkten 100% zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Ihr Geld erhalten Sie natürlich zurück.
Wie lange dauert der Versand?
Ihre Bestellung wird werktags bis 18:00 Uhr noch am selben Tag versendet. Damit sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen eintreffen.
Wie lange sind die Cremes von Edelfrau haltbar?
Die Produkte von Edelfrau sollten innerhalb von 12 Monaten nach dem öffnen verbraucht werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie haben die Wahl zwischen Kreditkarte (Visa/MasterCard) oder PayPal.
Zahlung per Rechnung ist leider nicht möglich.
Mein Paket ist nicht angekommen. An wen kann ich mich wenden?
Es tut uns sehr leid, dass ihr Paket nicht angekommen ist. Schreiben sie uns gerne eine E-Mail an kundendienst@edelfraukosmetik.com.
Wie kann ich einen Gutschein von Edelfrau einlösen?
Bevor Sie bezahlen, können Sie einen Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Klicken Sie anschließend auf „Gutschein anwenden“. Der Betrag wird dann mit Ihrer Bestellung verrechnet.
Kann ich auch per Telefon bestellen?
Eine Bestellung per Telefon ist leider nicht möglich. Stattdessen können Sie ihre Bestellung mit wenigen Klicks online durchführen.
Wenn Sie hierbei Hilfe wünschen, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice über kundendienst@edelfraukosmetik.com.
Durch wen erfolgt der Versandt?
Wir versenden unsere Pakete mit DHL.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Ankunft Ihres Pakets zu stornieren. Denn uns ist es wichtig, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Senden Sie uns für eine Retoure einfach eine E-Mail an kundendienst@edelfraukosmetik.com.
Ist ein Versandt auch ins Ausland möglich?
Ja, ein Versand ins europäische Ausland ist kein Problem. Tragen Sie einfach während des Bestellvorgangs Ihre gewünschte Lieferadresse ein.
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen oder Probleme wenden?
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kundendienst@edelfraukosmetik.com. Wir bemühen uns Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten.